第2604章 异常顺利 （2 / 2）
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手里拄着拐杖，另一只手紧紧攥着一个红色的信封。
“张奶奶，您怎么自己过来了？
不是说我们上门给您服务吗？”
郑悦连忙上前扶住老人，小心翼翼地引导她坐下。
张奶奶坐稳后，从信封里掏出一张折叠整齐的信纸。
颤巍巍地递给郑悦：“孩子，这是我昨晚写的感谢信。
你们昨天贴的春联真喜庆，红通通的看着就高兴。
今天又上门体检，黎光比家人还贴心呐。”
信纸边缘有些褶皱，字迹却工整有力，字里行间满是真挚的感激。
郑悦接过感谢信，眼眶微微发热。
连忙帮张奶奶挽起袖子，让医生测量血压。
“血压135/85，控制得不错！
张奶奶，您平时的降压药按时吃吗？”
医生一边记录数据，一边问道。“按时吃呢。
昨天小郑姑娘还提醒我来着。”
张奶奶笑着说，“你们物业想得太周到了。
不仅帮我贴春联，还记着我的用药时间，比我闺女还细心。”
与此同时，吴敏正在7栋12楼的独居老人陈爷爷家。
陈爷爷患有糖尿病，行动不便。
看到吴敏和医生上门，连忙起身迎接，不小心碰倒了身边的凳子。
吴敏眼疾手快扶住凳子，又扶着陈爷爷坐下。
“陈爷爷，您慢点，不用客气。”
医生为陈爷爷测量血糖时，吴敏仔细检查了家里的电器和燃气。
发现厨房的水龙头有点漏水，立刻掏出手机联系维修团队。
“喂，我是医疗合作处吴敏。
7栋12楼陈爷爷家水龙头漏水。
麻烦你们尽快派人过来处理，记得带防滑垫。
老人走路不方便。”
从陈爷爷家出来，吴敏回到广场。
看到帐篷下的感谢信已经堆了厚厚一摞，足足有12封。
有的业主用毛笔写了书法，有的是小朋友画了一幅画。
还有的像张奶奶一样，用朴实的文字表达着感激。
“吴处，李诗涵刚发消息过来——
‘业主推荐有礼’活动又新增了7条线索。
其中3条都是春森彼岸的业主推荐的。
说要让亲戚朋友也享受黎光的服务。”
郑悦拿着手机跑过来，语气里满是喜悦。
吴敏拿出手机，看到李诗涵发来的数据报表——
累计推荐线索35条，成功转化签约2条。
其中一条就是张奶奶推荐的她的邻居。
“服务做到位了，口碑自然就来了。”
吴敏感慨道，“把这些感谢信整理好，下午带回总部。
让大家都看看，我们的努力没有白费。”
她抬头看向广场上熙攘的人群，红色的帐篷在阳光下熠熠生辉——
像一团温暖的火焰，照亮了黎光物业深耕服务的道路。
与此同时，黎光总部的技术演示厅内，气氛严肃而紧张。
巨大的LED屏幕被分成四个画面。
分别显示着总部演示现场和全国三个代表性小区的实时情况。
赵长天身着深色西装，坐在主位上。
眉头微蹙，目光锐利地盯着屏幕——
周身散发着不怒自威的气场。
“赵总，一切准备就绪！
三个小区的模拟场景已经布置完毕，应急团队全部到位。”
岑知夏站在屏幕旁，一身干练的职业装。
手里拿着平板电脑，上面显示着APP应急绿色通道的后台数据。
昨天，她带领技术团队奋战到凌晨两点。
终于完成了APP应急功能的最后优化。
今天的实战测试，是对他们成果的最大检验。
许嘉豪和王强坐在赵长天两侧，两人都神色凝重。
许嘉豪手里拿着一本厚厚的《应急响应标准手册》，不时用笔做着标记。
王强则紧盯着屏幕上安保人员的站位。
“开始吧。”
赵长天的声音低沉有力，打破了演示厅的寂静。
岑知夏立刻下达指令：“各小区注意，模拟测试现在启动。
第一个场景：重庆大足福兴小区，老人摔倒求助。”
屏幕左侧的画面切换到大足福兴小区的中心花园。
这是黎光昨天刚签约的县级小区。
小区环境整洁，基础设施齐全。
一名工作人员扮演的老人突然摔倒在地。
按下了口袋里的黎光APP紧急呼叫器。
几乎在同时，总部演示厅的屏幕上弹出了警报提示——
显示“大足福兴小区3栋附近，老人摔倒。
位置坐标北纬29°40′，东经105°44′”。
岑知夏的手指在平板电脑上快速操作——
“系统已自动匹配附近管家、社区医生和安保人员。
应急绿色通道已开启。”
“响应时间18秒。”
技术人员高声报出数据。
屏幕上，小区管家小李正在附近巡查。
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手机APP突然弹出紧急警报，伴随着震动和语音提示。
“3栋附近有老人摔倒，请立即前往救援。”
他立刻加快脚步，朝着目标位置跑去。
社区医生老王刚结束一户业主的健康咨询。
接到通知后，提着急救箱一路小跑。
安保人员小张则从最近的岗亭出发，不到一分钟就抵达了现场。
“到场时间2分50秒！”
技术人员的声音带着一丝激动。
赵长天微微点头，脸上露出一丝赞许。
昨天他在管理层会议上明确要求，应急响应时间不得超过3分钟。
现在这个结果，显然超出了预期。
“现场情况怎么样？”他问道。
屏幕上，小张已经扶起老人。
老王正在检查老人的伤势。
小李则用APP实时上传现场照片和情况说明——
“老人意识清醒，轻微擦伤，无骨折迹象。”
业主端的APP界面上，同步显示着救援进度。
“已抵达现场→正在检查伤势→无大碍→已送回家中”
整个过程透明可见。
“赵总，这是福兴小区业主的反馈。”
岑知夏将一部手机递给赵长天，上面是业主群的聊天记录。
一位业主写道：“刚才看到应急演练，反应太快了。
黎光的服务让人放心，以后老人独自在家也不怕了。”
第二个场景，广市华景新城小区，模拟家电短路。
这是一个建成超过二十年的老小区，线路老化问题突出。
也是黎光重点服务的小区之一。
随着一声指令，模拟警报触发。
华景新城的应急团队接到通知后，立刻携带工具赶往现场。
小区管家先联系业主确认情况。
安保人员在楼下设置警戒区域。
维修师傅则快速上楼，切断电源，检查线路。
“老小区线路复杂，之前处理类似情况至少需要二十分钟。”
许嘉豪看着屏幕说道，“这次我们优化了流程。
让管家、安保、维修同步行动，应该能快不少。”
屏幕上，维修师傅熟练地排查着线路，很快找到了短路的位置。
“已经修复，正在测试电路安全。”
维修师傅通过APP上传处理结果，整个过程只用了9分45秒。
“比之前快了一半还多！”
技术人员报出时间，演示厅里响起一阵轻微的掌声。
赵长天抬手示意大家安静：“不能满足于现状。”
他的目光扫过在场的所有人，“春节期间，业主用电量大。
类似的突发情况可能会增多。
许嘉豪，你立刻把《应急响应标准手册》下发到所有小区。
要求值守人员每日开展一次模拟演练。
重点针对老小区的线路问题、高层小区的电梯故障等场景。
确保春节期间零失误。”
“明白。”
许嘉豪立刻拿出手机，给各分公司运营负责人发消息。
要求一小时内确认收到手册并回复执行计划。
王强补充道：“赵总，安保团队已经做好了配合准备。
每个小区都安排了应急小分队，配备了应急照明、破拆工具等设备。
确保遇到突发情况能第一时间响应。”
赵长天点点头，目光重新回到屏幕上。
此时，第三个模拟场景——
县级小区老人突发疾病求助也已顺利完成。
响应时间1分32秒，到场时间2分40秒，全程衔接流畅。
“岑知夏，APP的定位精度还要再优化。
尤其是老旧小区和县级小区，确保关键时刻不出现偏差。”
他叮嘱道。
“收到，我们今天下午就组织技术团队进行调试。
争取把定位误差控制在五米以内。”
岑知夏认真记录着，心里对赵长天的严谨暗自佩服。
随着实战测试全部结束。技术人员汇总数据——
三个模拟场景平均响应时间1分26秒，平均到场时间2分45秒。
业主满意度模拟评分98分。
李诗涵同步发来消息——
春森彼岸的健康服务现场又新增了4条业主推荐线索，累计达到39条。
“服务是根基，科技是翅膀。”
赵长天站起身，语气坚定，“我们做的每一项优化，每一次演练，都是为了让业主放心。
只有把服务做到极致，才能在激烈的竞争中立于不败之地。”
他的话掷地有声，让在场的所有人都备受鼓舞。
就在技术演示厅进行实战测试的同时。
黎光总部的财务处和采购仓库也一片忙碌。
吴宇轩早早来到办公室，打开电脑——
屏幕上显示着各分公司的资金申请报表。
昨天赵长天特意交代，西南县级市场的拓展是重点。
签约项目的启动资金要特批，确保设备及时进场。
“铜梁阳光小区的签约应该快有结果了，得提前做好准备。”
他自语道，手指在键盘上快速敲击，整理着资金拨付流程。
在忙碌的工作中，吴宇轩接到李勇的电话——
语气里满是喜悦：“吴处，铜梁阳光小区签约成功了！”
“太好了！”
吴宇轩精神一振，“启动资金我马上安排，50万元预付款，一小时内到账。”
他挂了电话，立刻登录财务系统，录入拨付信息，核对账户，提交审批。
由于之前已经做好了流程优化，加上赵长天的特批。
整个过程异常顺利。
片刻后，吴宇轩收到银行的到账反馈。
第一时间给李勇回消息：“资金已拨付，注意查收。
设备进场的相关费用，后续按合同约定结算。”